Kuryenin Yanlış Teslimat Notu Ve Teslim Edilmemiş Kargo

PTT kuryesi tarafından getirilmesi gereken, 4233 teslimat kodlu 2754784065608 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cuma günü tüm gün evde olmama rağmen, kurye sadece bir kez telefonu 1 saniye çaldırıp kapattı. O anda uygulamadan konumuna baktığımda, konumunun evime oldukça uzak bir yerde olduğunu gördüm ve zaten eve hiç uğramadı.

Sisteme “evde yoktu” ve “kağıt bırakıldı” şeklinde not düşülmüş, ancak kapıma bırakılmış hiçbir kağıt yok, herhangi bir zili çalan ya da kapıya gelen de olmadı. Buna rağmen teslim edilemedi gibi gösterilerek kargoma şu an hâlâ ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen kargom ikinci kez dağıtıma çıkarılmadı ve hâlâ teslim edilmedi. Hem yanlış bilgi girilmesi hem de şikayete rağmen hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Kargomun en geç pazartesi günü adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu yanlış beyanların, ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum.