PTT Kargo’da Ezilmiş Paket Ve Saygısız Teslimat Tutumu

06 Kasım Cuma günü PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kargoyu teslim alırken, hem paket hem de teslimat şekliyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Kargom tekmelenmiş gibi ezik ve deforme olmuş bir kutu ile geldi; neyse ki içindeki ürün zarar görmemişti. Ancak asıl sorun, kargoyu getiren personelin tavrı oldu.

Kargo görevlisi, görevi gereği kapıya kadar getirmesi gereken kargoyu yukarı çıkarmayacağını, bizim aşağı inip almamız gerektiğini söyledi. Bunu söylerken de son derece saygısız ve kaba bir ses tonuyla konuştu. Hem kutunun bu şekilde ezilmiş bir halde gelmesi hem de personele yakışmayan bu tavır beni fazlasıyla rahatsız etti.

PTT gibi kurumsal bir firmadan, kargo taşıma sürecinde gönderilere daha özen gösterilmesini, teslimat yapan personelin de müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını, özür beklediğimi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.