PTT Kargo Görevlisinin Saygısız Üslubu Ve Teslimat Sorunu

PTT Kargo Ankara Sincan bölgesinde yaşadığım bir teslimat süreci sırasında kargo görevlisinin üslubu ve davranışları nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Raf içerikli bir mobilya kargomun teslimi için 22.08.2026 tarihinde saat 11.58 civarında adresime gelindi. Kargo görevlisi, gönderiyi yukarı kata çıkaramayacağını söyledi. Ben de ürünü sadece bina girişine bırakmasını rica ettim. Ancak bu süreçte kullanılan üslup son derece saygı sınırlarını zorlayıcıydı.

Ürünü teslim almak istememe rağmen görevli, gönderiyi araca yeniden yükleyip geri götürdü. Kendisine, ürünün firma ile kargo şirketi arasındaki bir konu olduğunu, benim tek talebimin kargonun binaya bırakılması olduğunu ve sonrasında gerekirse şikayet oluşturacağımı söyledim. “Şikayet” kelimesini duyar duymaz görevlinin üslubu daha da sertleşti ve iletişim tamamen gerildi.

PTT Kargo’nun müşteriyle birebir temas halinde olan çalışanlarının, özellikle de teslimat sırasında daha saygılı, sabırlı ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ürünümün yeniden ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu tür üslup ve davranışların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.