PTT Kargo’da Adreste Yok Notu Yanıltıyor Ve Şikayet Kaydı Açılmıyor

PTT Kargo Elazığ Merkez dağıtım bölgesinde bulunan kargom için, adreste olmamıza rağmen sisteme “adreste yok/kapalı” notu düşülerek teslimat yapılmadı. Oysa tüm gün evdeydik, ne kapı zilimiz çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı ve kargom şubeye geri götürülmüş görünüyor.

Durumu fark edince PTT Kargo müşteri hizmetlerini arayarak özellikle kurye hakkında şikayet oluşturmak istedim ancak kurye için şikayet kaydı açamayacaklarını söylediler. Hem adreste olmamıza rağmen gerçeğe aykırı bir not düşülmesi hem de sonrasında sağlıklı bir şikayet süreçlerinin işletilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun şubede bekletilmeden tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adrese, kapıya kadar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.