PTT Kargo’da Adres Yanlışlığı Nedeniyle Teslim Edilmeyen Gönderiler

PTT Kargo üzerinden tarafıma gönderilen 2606858855373 numaralı ve 667*****24855 numaralı iki gönderim, adresim tamamen doğru olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır bir türlü elime ulaşmıyor. Gönderiler sistemde “dağıtımda” görünüp daha sonra hiçbir şekilde adrese gelinmeden “iade edildi” statüsüne geçiriliyor. Kadıköy dağıtım bölgesinde bu sorunla karşılaşıyorum.

Çağrı merkezi kayıtlarından da görülebileceği üzere bu konuyla ilgili en az 5 kez arayıp kayıt bıraktım, ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Adresim doğru olduğu halde, adrese gelinmeden “adres yanlış” notu düşülerek gönderiler geri gönderiliyor ve bana “gidip göndericiden alın” şeklinde cevap veriliyor. Eğer kargoyu ben gidip alacaksam, kargo şirketinin var olma amacını gerçekten sorguluyorum.

İki gönderimin de adresime teslim edilmesini ve bu şekilde keyfi olarak “adres yanlış” denilerek iade sürecine sokulması konusunda ilgili birim ve personelin uyarılmasını talep ediyorum.