PTT Kargo’da ‘Adres Tanınmıyor’ İddiası Nedeniyle Önemli Evrakım Geri Gönderildi

PTT Kargo İstanbul Esenyurt dağıtım bölgesinde, adrese hiçbir şekilde gelinmeden sistemde “adreste tanınmıyor” ibaresi düşülerek gönderilerim geri gönderiliyor. Son gönderim 2709657306128 takip numaralı önemli evrak kargomdu ve iki gündür aynı gerekçeyle bana ulaştırılmadan iade edilmek isteniyor. Bundan yaklaşık üç ay önce de yine önemli bir evrağımda aynı sorunu yaşadım.

Adresimde gün içinde sürekli birileri bulunmasına rağmen, ne arama yapılıyor ne de kapıya kadar geliniyor; buna rağmen sistemde sanki adres hatalıymış gibi işlem yapılıyor. Konuyla ilgili çözüm birimini aradığımda ise, “Biz o ildeki posta dağıtım merkezine bakmıyoruz” denilerek başka birime yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde yetkili birisine ulaşıp sorunu çözemiyorum. Telefonda sürekli “Tekrar dağıtıma çıkarılacak, bekleyin” denmesine rağmen, “adreste tanınmıyor” ibaresi yüzünden gönderilerim asla tekrar dağıtıma çıkarılmadan geri gönderiliyor.

Önemli evraklarımın bana hiç ulaştırılmadan geri gönderilmesi hem zaman hem de mağduriyet açısından beni çok zorluyor. Adresimin açık ve doğru olmasına rağmen bu ibarenin düşülmemesini, ilgili dağıtım personeliyle gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını ve özellikle 2709657306128 takip numaralı gönderimin hiçbir gerekçe olmadan iade edilmeden, en kısa sürede eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.