PTT Kargo’da Acil Meyveli Gönderinin Uzun Gecikmesi Ve İlgisizlik

PTT Kargo ile kp06799047172 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 10.11.2002 tarihinde içinde meyve bulunan ve özellikle bozulma riski olduğu için acil olduğunu belirttiğim kargomun en geç iki gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen gönderim hâlâ teslim edilmedi ve şubede bekletiliyor.

Bu süreçte hem 444 1 788 numaralı çağrı merkeziyle hem de gönderinin bulunduğu şubeyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Şubeyi telefonla aradığımda telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Müşteri temsilcilerine durumu ve gönderinin içindeki ürünlerin bozulabilir olduğunu açıkça belirtmeme rağmen konuyla ilgilenilmedi, kayda değer hiçbir adım atılmadı ve sadece oyalandım.

Bu ihmalkâr gecikme nedeniyle içindeki meyvelerin bozulmasından doğacak zarardan endişe duyuyorum. PTT Kargo’nun bu gecikme nedeniyle oluşan maddi zararımı karşılamasını ve sürecin neden bu kadar aksadığının araştırılarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.