N11 Ve PTT Kargo Sorumluluğu İhmal Edilen Hayati Acil Teslimat

N11 üzerinden 20.09.2026 tarihinde yaşlı ve hasta annem için hasta bezi siparişi verdim. Annem İzmir Buca Şirinyer’de ikamet ediyor. Ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ve kp06664245566 takip numaralı kargomun 23.09.2026 tarihinde Buca PTT şubesine indiğini takip ekranından gördüm.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ anneme teslim edilmedi. Yaşlı ve hasta bir kişi için bu ürünlerin acil ve hayati önemi olmasına rağmen hiçbir hareket görünmüyor, teslimat yapılmıyor. Buca PTT Kargo şubesini defalarca telefonla aradım, ancak hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı.

N11 tarafı ise PTT ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu kargo şirketine bırakıyor. Hem N11’den hem de PTT Kargo’dan, kargomun acilen adrese teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.