Garanti Bankası Business Kredi Kartım 15 Gündür Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Garanti Bankası’na ait yeni business kredi kartımın gönderimi PTT Kargo ile yapılmasına rağmen, kartım üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kart başvurusu 3 Aralık’ta yapıldı ve en geç 10 iş günü içinde, yani 15 Aralık civarında İstanbul Avcılar’daki ev adresime teslim edileceği söylendi. Bugün 21 Aralık olmasına rağmen kartım bana ulaşmadı.

PTT sisteminde kartım için bir takip numaram olmasına rağmen, 17’sinde PTT tarafından bir arama yapılmış; fakat o an telefonu duyamadım. Yaklaşık 5 dakika sonra ben çağrı merkezini aradığımda, görüştüğüm kişi kartın hangi kuryede olduğunu bilmediklerini, kuryeye ulaşamadıklarını söyledi ve sadece adres teyidi yapmakla yetindi. O günden bu yana ne tekrar arandım ne de adrese herhangi bir dağıtım veya teslimat girişimi oldu.

Hem kartımın güvenliği hem de işim gereği bu kartı acil kullanmam gerektiği için, bu gecikme ve ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kartımın acilen bulunup Avcılar’daki ev adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.