PTT Kargo Yanlış Yönlendirme Ve Telefon Cevapsızlığı Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kp06685541753 takip numaralı kargomun yönlendirilmesi sırasında ciddi bir hata yaşanmaktadır. Teslimat adresim Samsun olmasına rağmen kargom önce doğru şekilde Samsun’a ulaşmış, ardından hiçbir mantıklı açıklama olmadan Kayseri’ye sevk edilmiştir.

Kargo hareketlerinde açıkça görüldüğü üzere 29.09.2026 tarihinde saat 13:22’de gönderim Samsun 75. Yıl p. K. İ. M. Samsun/Merkez olarak görünürken, 30.09.2026 tarihinde 11:05’te Kayseri p. K. İ. M. Kayseri/Melikgazi “transfer sürecinde” olarak görünmektedir. Kargom Samsun’daki dağıtım merkezine kadar gelmişken, Samsun’da kalıp dağıtıma çıkarılması gerekirken, adresim de Samsun’da olmasına rağmen Kayseri’ye gönderilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Bu hatalı yönlendirme nedeniyle teslimat süresi gereksiz yere uzamakta, ayrıca kargonun kaybolması veya tekrar yanlış sevk edilmesi konusunda tedirginlik yaşamaktayım. Üstelik Samsun 75. Yıl PTT şubesine 0362 445 28 20 numaralı telefondan sabahtan beri defalarca (yaklaşık 50 kez) ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmemiştir.

Kargomun normalde şubeden teslim almayı planlamama rağmen yaşanan bu süreç sonrası, gönderimin doğrudan ikamet adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Kargomun Samsun’daki açık adresime en kısa sürede teslim edilmesini, kargomun neden Samsun’dan Kayseri’ye gönderildiğinin açıklanmasını ve yanlış yönlendirmenin acilen düzeltilmesini rica ediyorum. Ayrıca ilgili şubenin telefonlara cevap vermemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.