PTT Kargo Gönderimim Dağıtımda Kalıyor, Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

PTT Kargo tarafından taşınan, 2754388398966 takip numaralı kişisel gönderi, 05.01.2026 tarihinde sistem üzerinde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen Kayseri Kocasinan’daki adresime teslim edilmemiştir.

Aynı gün tarafıma teslim kodu içeren SMS gönderilmiş olmasına rağmen dağıtım personeli tarafından herhangi bir telefon araması yapılmamış, adresime gelinmemiş, gönderinin teslim edilemediğine dair SMS veya sistem üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Gün sonunda da gönderi durumu güncellenmemiş, halen “dağıtımda” olarak görünmeye devam etmektedir.

Fiili bir teslim denemesi yapılmaksızın gönderinin uzun süre “dağıtımda” statüsünde bırakılması ve alıcıya hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması, PTT’nin teslimat usullerine ve kamu hizmeti yükümlülüğüne aykırıdır. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, ilgili PTT birimi ve dağıtım süreciyle ilgili inceleme yapılmasını, gönderimin neden teslim edilmediğinin tarafıma yazılı veya açıklayıcı şekilde bildirilmesini, gönderimin ivedilikle ve öncelikli olarak adresime teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.