PTT Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kp06610607868 takip numaralı kargom 1 Eylül tarihinde dağıtıma çıktı. O gün kurye beni aradığında telefonu açamadım, ardından zile basıldı ancak aşağı inene kadar görevli gitmişti. Sonrasında “Kargonuz tekrar dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde SMS aldım.

Bugün 4 Eylül olmasına rağmen ne yeni bir dağıtıma çıkış oldu ne de kargomla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. 75. Yıl PTT Kargo Samsun İlkadım şubesine bağlı bu gönderimin en geç 3 Eylül tarihinde tarafıma teslim edilmiş olmasını bekliyordum. Buna rağmen hala bir hareket olmaması ve bilgi verilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili yetkili kişiler tarafından açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Gecikmenin sebebinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.