Garanti Bankası Kredi Kartı PTT Kargo Teslimatında 7 Günlük Gecikme Ve İletişim Sorunu

Garanti Bankası’na ait kredi kartımın PTT Kargo ile teslimatında büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ankara Sincan’da bulunuyorum ve Seren Tiryaki adına düzenlenen, 6716567403201 takip numaralı kartım 5 Ekim tarihinde dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün “dağıtıma çıktı” mesajı geldi, ardından da evde olmama rağmen “size ulaşamadığımız için kartınızı teslim edemedik” içerikli SMS aldım. O günden beri, yani 7 gündür kartım kuryede görünmesine rağmen bana teslim edilmiyor.

Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, sadece X uygulaması üzerinden yazılı olarak iletişime geçebildim. Oradan da sadece “en kısa sürede teslim edilecek” şeklinde cevabi mesaj aldım, ancak günler geçmesine rağmen hiçbir hareket olmadı, ne yeni bir bilgilendirme sağlandı ne de kartım teslim edildi.

Kredi kartımın güvenliği ve acil kullanım ihtiyacı nedeniyle bu gecikme benim için ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Kartımın daha fazla bekletilmeden, bugün itibarıyla acilen adresime getirilip teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.