to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Ve Trendyol Teslim Edildi Gösteriyor Ama Kargo Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
PTT Kargo ile Trendyol üzerinden almış olduğum sandalyemin kargosu, bugün saat 16.30 civarında sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslim alan kişi kısmına da benim adım yazılmış, ancak o saatte evde değildim ve kesinlikle herhangi bir şekilde kargomu teslim almadım.
Adresim İstanbul Pendik ve ne kapıya gelen oldu ne de telefonla arayan. Buna rağmen gönderi takip ekranında kp06270323795 numaralı kargom teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Çağrı merkezini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar.
Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise beni tekrar PTT’ye yönlendirdiler, PTT tarafında ise müşteri hizmetlerine dahi doğru düzgün ulaşamıyorum. Ne ürünümü alabildim ne de kargomun şu an nerede olduğu net şekilde söyleniyor.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslim tutanağının ve imzanın kontrol edilmesini ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem PTT hem de satıcı/Trendyol tarafında gerekli resmi başvuruları yapmak zorunda kalacağım.
Bir sonraki gün kargocu teslim etti ancak kimseye ulaşamadım, kargocu yanlışlıkla teslim edildiye tıkladığını iletti. Art niyetli olsaydı ulaşamadığımda kalacaktım.
