Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekte Teslim Edilmedi

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden gönderilen kargom sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Trendyol teslimat numarası 7340029783221895, PTT takip numarası ise KP06116496539 olan gönderi için mesajda “Berkay KAYA’ya teslim edilmiştir” bilgisi yer alıyor, ancak böyle bir teslimat kesinlikle gerçekleşmedi.

Kargom İstanbul Avcılar’daki adresime gelmesi gerekirken, sistemde bir gündür teslim edilmiş olarak görünüyor. Bunun üzerine hem site güvenliği ile görüştüm hem de giriş kayıtlarını sordum; PTT Kargo görevlisinin siteye giriş yapmadığı ve herhangi bir teslimat yapılmadığı bilgisi verildi. Yani sistemde teslim edilmiş görünen kargo fiilen teslim edilmemiş durumda.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, gerekli ise dağıtım ve kamera kayıtlarının incelenmesini ve gönderimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Kargomun bir an önce bulunarak doğru adrese, yani bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.