PTT Kargo Teslimatla İlgili Ciddi Bir Mağduriyet Yaşıyorum

PTT Esenyurt Akevler şubesinde kargo teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İçinde tabak, çanak gibi kırılabilir ürünlerin bulunduğu, yaklaşık 4.000 TL değerindeki 275478***844 takip numaralı kargom dağıtıma çıktı ancak evde olmadığım için teslim alamadım ve kargo şubeye geri götürüldü.

Şubeye sorduğumda, kargonun sadece bana teslim edilebileceği, soy ismi farklı olan hiç kimseye teslimat yapılamayacağı söylendi. Ben de işim sebebiyle üç iş günü içinde gidip alamayabileceğimi, bu durumda başkasının alıp alamayacağını ve sürenin uzatılıp uzatılamayacağını sordum, ancak hem şube hem de müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, ne farklı kişiye teslimat ne de süre uzatma gibi bir esneklik tanınamayacağını belirttiler. İçinde kırılabilir ürünler olan ve ciddi maddi değeri bulunan bir kargonun bu kadar katı ve çözüm sunmayan bir yaklaşımla ele alınması beni mağdur etmektedir.

PTT’den, bu gönderim için teslim süresinin uzatılmasını veya benim onayım ile başka bir kişiye teslimat imkanı sağlanmasını, kargonun iade veya kırılma riski olmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.