Sistemde Teslim Edildi Görünen Kargo Aslında Alınmadı

PTT Kargo ile gönderilen kp06328663392 barkod numaralı kargom, sistemde cumartesi günü teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Oturduğum sitenin güvenliğini aradığımda ise o gün siteye PTT kargonun giriş dahi yapmadığı bilgisi verildi. Yani kargom fiilen teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edildi olarak işaretlenmiş durumda.

Kargo, Esenyurt Kıraç Dağıtım Merkezi üzerinden dağıtıma çıkmış görünüyor ve alıcı olarak kendi adım olan R****** B**** G***** bilgisi yer alıyor. Şubeye telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde ise sadece “beklemeniz lazım” denilerek geçiştirildim. Oysa bu kargo benim için acil ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni mağdur ediyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış teslim işlem kaydının düzeltilmesini ve gönderimin en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte şubeye ulaşılamaması ve hatalı teslim bilgisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.