PTT Kargo Teslimat İhmalinde Saygısız Dağıtım Personeli

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu ve dağıtım personelinin üslubu nedeniyle şikayetçiyim. Elazığ Merkez dağıtım biriminden teslim edilmesi gereken, 733003****1916766 takip numaralı kargom için geçen hafta dağıtıma çıkıldığında, telefonum çocuğumda ve meşgule alınmışken dağıtım görevlisi yalnızca birkaç kez aramış, zile dahi basmadan kargoyu şubeye geri götürmüştü.

Bugün benzer bir sorun yaşamamak için telefonumu özellikle yanımdan ayırmadım. Buna rağmen dağıtım görevlisi telefonu sadece bir kere çaldırıp kapattı, yine apartman zilime basmadan kargoyu götürdü. Durumu fark edince defalarca aradım, ondan fazla aramadan sonra telefonu açtı. Kendisini sakin bir şekilde dinlemesini rica ederek yaşadığım sorunu anlattım ancak anlamaya çalışmadı, ismini de vermedi ve “Git nereye istersen şikayet et.” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı.

Bu tutum hem görev ihmali hem de saygısız bir müşteri yaklaşımıdır. PTT’nin hizmet kalitesine ve vatandaş olarak kendime duyduğum saygı adına, özellikle bu dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak görev ve üslup yönünden gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Elazığ Merkez dağıtım biriminde teslimat süreçlerinin ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini istiyorum.

Yaşadığım olay sonrası hem PTT’nin kendi merkezine hem de CİMER üzerinden şikayet başvurusunda bulunduğumu da özellikle belirtmek isterim.