PTT Kargo Teslimat Gecikmeleri Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

PTT Kargo ile gönderim, 08.20’den beri “dağıtımda” görünmesine rağmen gün içinde teslim edilmedi. Bu durum ilk kez başıma gelmiyor; daha önce de benzer gecikmeler yaşadım. Özellikle hafta sonu yaklaşırken, teslimatın gecikmesi mağduriyet yaratıyor. Kargonun içinde tekstil ürünü var, ancak daha önce bozulabilecek ürünlerde de benzer sorunlar yaşadım ve zararımı kim karşılayacak merak ediyorum.

Adresim Ankara, Sincan ve Ankara kdm şubesi üzerinden işlem yapılıyor. Evde olduğum gün teslimatın yapılmaması nedeniyle, evde olmadığımda kargonun kapıya bırakılması ve kaybolması gibi riskler oluşuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, şubeye de ulaşamıyorum.

PTT Kargo’dan beklentim, dağıtıma çıkarılamayacak ürünler için “dağıtıma çıktı” mesajı göndermemeleri ve teslimat süreçlerinde yaşanan bu aksaklıkların bir an önce giderilmesidir.