PTT Kargo Teslim Gecikmesi Ve İletişim Problemi

PTT Kargo ile yaşadığım gecikme ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. 2783571886706 takip numaralı gönderim 4 Mayıs Pazartesi günü Afyon’dan Manisa/Salihli’ye doğru yola çıktı. Aynı gün, başka bir kargo firmasıyla İstanbul’dan Manisa/Salihli’ye gönderilen başka bir kargom ise, aradaki mesafe daha uzun olmasına rağmen 5 Mayıs’ta elime ulaştı. PTT Kargo ile sadece 3 saatlik mesafeden çıkan gönderim ise bugün 6 Mayıs olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu mesafe için 3 günlük transfer sürecinin normal olmadığını düşünüyorum. Eğer Afyon’a kendim gidip alsaydım, aynı gün içinde gidip gelebilirdim. Konuyla ilgili PTT’yi arayıp şikayetimi ilettiğimde, sadece transfer süreçleri olduğu ve durumun normal olduğu söylendi. Ayrıca PTT müşteri temsilcilerinin üslubunu ve yardımcı olma çabasını yeterli bulmadım. Salihli şubesini de aramama rağmen telefonlar açılmadı ve herhangi bir bilgi alamadım.

Kargomun Manisa/Salihli şubesinden bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim sorunlarıyla ilgili olarak da tarafıma bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Artık alışveriş yaparken kargo firmasının PTT olmamasına özellikle dikkat eder hale geldim, bu nedenle şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.