PTT Kargo Teslim Edilmemiş Ve Sürekli Dağıtımda Görünüyor

PTT Kargo ile Trabzon’dan 17.09.2026 tarihinde gönderdiğim ve İstanbul Kartal’daki alıcıya teslim edilmesi gereken kargom, aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ alıcıya ulaştırılmadı. 3 gündür de sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen herhangi bir hareket yok.

Takip numarası kp06655646341 olan gönderim, Dolap üzerinden yaptığım bir satışa ait olduğu için alıcı teslim almadıkça ödememi de alamıyorum. Bu gecikme hem maddi kayba hem de alıcıyla aramda güven problemine neden oldu.

Ayrıca PTT Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kargomun neden sürekli “dağıtımda” göründüğünü, zaman mı yetmedi yoksa alıcı mı teslim almadı diye özellikle sordum. Buna rağmen herhangi bir bilgi verilemedi, sadece “bekleyin” denildi ve sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Kargomun neden günlerdir “dağıtımda” göründüğü, ne sebeple teslim edilmediği konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini, gönderimin bir an önce alıcıya teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.