PTT Kargo'nun Kayıp Paketi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

PTT Kargo ile Afyonkarahisar’da Avon’dan gelen 270*****71662 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 28 Eylül’de iş adresime gelmesi gereken kargo için kurye beni telefonla arayarak teslimat şifresini istedi, ben de telefonda kendisine kodu verdim. Ardından kargoyu iş yerime bıraktığını söyleyip ayrılmış.

İş yerime gittiğimde paketin bırakıldığını söylediği yerde hiçbir şekilde kargomu bulamadım. Bunun üzerine PTT’ye durumu ilettim, benden dilekçe vermemi istediler. Dilekçemi vereli yaklaşık iki hafta olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreç hakkında bilgilendirilmedim ve kargom da bulunamadı.

Teslim kodunu paylaştığım halde kargomun sorumsuzca bırakılması ve sonrasında da tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kargomun bir an önce bulunmasını, bulunamıyorsa da zararımın ivedi şekilde tazmin edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.