PTT Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Bildirim Yapıldı

03.11.2026 tarihinde PTT Kargo ile gelen kp06769751078 barkod numaralı gönderim için tüm gün evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi. Adapazarı dağıtım bölgesinde dağıtımda görünen kargom için kurye tarafından sadece 4 dakika arayla 15:37 ve 15:41’de iki kez çağrı bırakılmış, telefona anında bakmama imkan tanınmadan veya adrese hiç gelinmeden sistem üzerinden “Adreste Yok/Kapalı – Haber Kağıdı Bırakıldı” şeklinde gerçeğe aykırı giriş yapılmıştır. Ayrıca teslim saati boyunca eşim de evdeydi, kapı çalsa mutlaka duyardık.

Kargo takip ekranında da görüldüğü üzere arama ve sistem hareketlerinde, 15:37’de cevapsız arama, 15:38’de “Teslim Edilemedi”, 15:41’de yine cevapsız arama ve 15:42’de tekrar “Teslim Edilemedi” kaydı düşülmüştür. Ancak bu süre zarfında kurye kapımıza kadar gelmemiş, kapıya herhangi bir haber kağıdı da bırakılmamıştır. Ayrıca normal şartlarda teslim edilemeyen kargoların ertesi gün tekrar dağıtıma çıkması gerekirken, bu yanlış işlem nedeniyle gönderim doğrudan şubeden alınmak zorunda bırakılmaktadır.

Ev adresime teslim edilmek üzere vergi ve kargo ücretini ödeyerek aldığım hizmetin, kuryenin ihmali ve gerçeğe aykırı beyanları nedeniyle aksaması sonucu mağdur oldum. Gönderimin adresime yeniden ve sorunsuz bir şekilde dağıtıma çıkarılmasını ve bu süreçte sorumluluğu bulunan ilgili kurye hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.