PTT Kargo Teslim Edilmedi, Adreste Yok Yanlış Notu

PTT Kargo ile Sakarya Adapazarı’nda adresime teslim edilmesi gereken, takip numarası kp06567002976 olan gönderim 10.08.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı. Dağıtım görevlisi beni iki kez aradı, her ikisinde de telefonu açmama rağmen karşı taraftan ses gelmedi ve telefon kapatıldı. Ardından beni arayan numarayı geri aradığımda, “kargocu kapatmış olabilir, gün içinde tekrar dönüş sağlanacak” bilgisi verildi.

Buna rağmen gün içinde ne arayan oldu ne de adresime gelen. Sonrasında kargo takip ekranına baktığımda, “teslim edilemedi” yazdığını ve “Adreste yok/kapalı – haber kağıdı bırakıldı” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Ancak ben bütün gün evdeydim, zil çalınmadı, kapıya haber kağıdı bırakılmadı, kargocu adresime hiç gelmedi.

Şubeyi dünden beri defalarca aramama rağmen telefonları açan kimse yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “biz bir şey yapamayız, şubeye ilettik” gibi cümlelerle geçiştiriliyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Üstelik şube bana uzak bir konumda, İzmit yolu tarafında olduğu için, Adapazarı merkezde oturan biri olarak oraya gidip kargoyu almam bekleniyor.

Benim hiçbir hatam olmadığı halde kargomun “adreste yok / kapalı” denilerek teslim edilmemesini, haber kağıdı bırakılmadan işlem yapılmasını ve kargonun iade durumuna düşme ihtimalini kabul etmiyorum. Gönderimin en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve tekrar sorun yaşatılmadan adresime getirilerek teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumlu personel hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum.