PTT Kargo Teslim Edilmedi, Takip Güncellenmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden yaptığım bir alışveriş sonucunda PTT Kargo ile tarafıma gönderilen paketim, 09.11.2026 tarihinde PTT tarafından teslim alınmasına rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın bana hâlâ teslim edilmedi. Takip ekranında gönderi uzun süredir hareketsiz görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor.

PTT müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak konuyla ilgilenilmedi, net bir bilgi verilmedi ve kargonun nerede olduğu ya da ne zaman teslim edileceği konusunda açıklama yapılmadı. Trendyol üzerinden aldığım ürün, PTT’nin bu ilgisizliği ve süreçteki belirsizlik nedeniyle tarafıma ulaşamıyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, hiçbir iptal veya iade işlemi yapılmadan, gönderinin bulunduğu yerden çıkarılarak en kısa sürede bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.