Adresimde Olmamama Rağmen Adreste Bulunamadı Kaydı

PTT aracılığıyla gönderilen kargomla ilgili olarak 6 Mayıs 2026 Çarşamba günü ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Bu durum, daha önce de başıma geldiği için ikinci kez tekrar etmiş bulunuyor. Kargom adresime hiç getirilmediği halde, sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde kayıt girildi. Oysa gün boyunca evdeydim, tarafıma ne bir telefon araması yapıldı ne de teslimat için gerçek bir girişimde bulunuldu.

Bu uygulama hem mağdur olmama hem de kargolarımın gereksiz yere gecikmesine neden oluyor. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak, PTT dağıtım hizmetine olan güvenimi de zedeliyor. Müşterinin evde olduğu bir günde hiçbir iletişim kurulmadan “adreste bulunamadı” kaydı girilmesini kabul edilemez buluyorum.

Bu nedenle, ilgili gönderim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle dağıtım personelinin teslimat öncesinde müşteriyle mutlaka iletişime geçmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mevcut kargomun da en kısa sürede yeniden teslimata çıkarılarak adresime ulaştırılmasını istiyorum.

Şikayetime konu gönderinin takip numarası 2607408624258’dir. İlgili birimlerin konuya hassasiyetle yaklaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.