PTT Kargo’da 'Adreste Yok' İddiası Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı

PTT Kargo ile 6400564442522 takip numaralı kargom 20.10.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen “adreste yok” denilerek teslim edilmedi. Aynı adrese daha önce defalarca kargo teslimi yapıldı, genelde okuldayken güvenliğe bırakılıyor ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak bu gönderide güvenliğe herhangi bir kargo bırakılmadığı gibi, güvenlik görevlisi eline hiç ihbar kağıdı da ulaşmadığını söyledi.

Kargonun teslim edilmemesi üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen müşteri temsilcisi sorunu çözmek yerine telefonu yüzüme kapattı. Hem kargonun keyfi şekilde “adreste yok” denilerek teslim edilmemesi hem de destek hattında bu şekilde saygısız bir tutumla karşılaşmış olmam beni mağdur etti.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, dağıtım sırasında gerçekten adrese gelinip gelinmediğinin incelenmesini ve müşteri temsilcisinin tutumu hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.