PTT Kargo Teslim Edildi Görünen Paketin Ulaşmaması

Ağrı Patnos PTT Kargo şubesi üzerinden tarafıma gönderilen Trendyol siparişim, PTT sisteminde adrese teslim edilmiş ve adıma teslim alınmış olarak görünmesine rağmen fiilen bana hiçbir şekilde ulaştırılmadı. 02.07.2026 tarihinde teslim edildi olarak işlenmiş, hatta adıma teslim edilmiş gibi gösterilip SMS gönderilmiş olmasına rağmen ne o gün ne de sonrasında kapıma herhangi bir kargo getirilmedi, herhangi bir evrak imzalamadım ve telefonla aranmadım.

Yaklaşık 1.650 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili PTT müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, bana bir başvuru formu linki gönderildi ve ben de yaşadığım sorunu detaylı şekilde yazarak formu doldurdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Ağrı Patnos PTT Kargo şubesini defalarca, en az 7 kez aramama rağmen telefona cevap veren olmadı.

Gönderim PTT sisteminde teslim edilmiş görünmesine rağmen, kargo bana ulaşmamış durumdadır. Paketimin akıbetinin bir an önce araştırılmasını, kargonun gerçekte kime ve nasıl teslim edildiğinin tespit edilmesini ve uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.