Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargo İçin Acil Şikayet

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden gönderici ödemeli olarak tarafıma gönderilen ve 7340033099278139 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Balıkesir Karesi’de bulunan kendi adresime kayıtlı bu gönderi, 5 Haziran 2026 tarihinde teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve bana da bu yönde mesaj geldi. O tarihte şehir dışında olduğum için evde bulunmam kesinlikle mümkün değildi.

Durumu fark eder etmez PTT çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı açtırdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bağlı olduğum şubeyi telefonla aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor, bu yüzden şube ile de hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, gönderimin bulunarak gerçek teslimatımın yapılmasını veya kayıpsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.