PTT Kargo Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı Ve 5.689 TL Tazmin Talebi

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen 2755 4180 2864 8 takip numaralı kargom, sistemde 4 Kasım tarihinde “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmamıştır. 1 Kasım’da verdiğim sipariş, Mersin ili Silifke ilçesi Taşucu Mahallesi 13. Sokak No:1 ABC Konutları a Blok Kat 3 İç Kapı No:8 adresime teslim edilecek şekilde oluşturulmuştur. Teslimat günü evde olmama rağmen ne ben ne de ailem herhangi bir paket teslim almadık, kapıma da herhangi bir not bırakılmadı.

Gönderi, Hepsiburada üzerinden satın aldığım Royal Canin Sterilised 37 kedi maması siparişine aittir ve toplam tutarı 5.689 TL’dir. Uygulama ve PTT takip ekranlarında kargonun tamamlandı ve teslim edildi görünüyor olmasına karşın, fiili olarak ortada bir paket bulunmamaktadır. Kuryeye göre teslim edilmiş görünüyor olsa da, ne kime teslim edildiği ne de nereye bırakıldığı konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmemiştir.

Hem PTT Kargo hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorun çözülememiş, kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamamış bulunuyorum. Bu durum sebebiyle hem maddi olarak zarara uğradım hem de evcil hayvanımın ihtiyacı olan ürün elime ulaşmadı.

Kargoyu teslim aldığı görünen kişinin kimliğinin, imza kaydının ve kuryenin paketi fiilen nereye bıraktığının acilen araştırılmasını talep ediyorum. Kargomun bir an önce bulunarak adresime teslim edilmesini, bulunamıyorsa 5.689 TL tutarındaki maddi zararımın tarafıma ivedilikle tazmin edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum.