PTT Kargo Takip Bilgisi Güncellenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

25 Eylül’de gönderilen, 2791747187977 takip numaralı kargom, 26 Eylül’den bu yana PTT sisteminde aynı durumda görünmekte ve hiçbir hareket olmamaktadır. Gönderi takip ekranında kargomun hâlâ aktarma sürecinde olduğu yazıyor, ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Kargonun içinde yeni taşındığım ev için çok önemli olan yastık, yorgan ve nevresim gibi eşyalar bulunuyor. Hem maddi değeri hem de manevi önemi yüksek bu eşyaların gecikmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

PTT müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt açtırdım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şubelere telefonla ulaşmak da mümkün olmuyor, sürekli hat meşgul ya da açan kimse olmuyor. Ne müşteri hizmetlerinden ne de şubelerden sağlıklı bilgi alamıyorum.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede bana teslim edilmesini, süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.