PTT Kargo SMS Servisindeki Tekrarlayan Bildirim Sorunu

PTT Kargo’nun SMS servisiyle ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Herhangi bir gönderiyle ilgili bir problemim yok, ancak tek bir kargoyla ilgili bilgilendirme mesajı defalarca, aralıksız şekilde telefonuma geliyor. Aynı içerikteki teslimat mesajı adeta takılmış gibi sürekli tekrar ediyor ve bu durum Mayıs ayından bu yana devam ediyor.

Son aldığım kargoya ilişkin PTT’den gelen SMS, aynı metinle o kadar çok kez tekrarlandı ki, en son 250’ye kadar saydıktan sonra saymayı bıraktım. Sürekli aynı mesaj geldiği için hattımı rahatsız etmek zorunda kalıyor ve en sonunda bu numarayı engellemek zorunda kalıyorum. Bu hem kullanım konforumu bozuyor hem de PTT’den gelecek olası önemli diğer bilgilendirmeleri almamı engelliyor.

Bu konuyla ilgili olarak PTT’nin canlı destek hattına yazdım, bana bir şikayet linki gönderildi ve link üzerinden şikayet dilekçesi doldurdum. Ancak işlem sonunda başvurunun kaydedilmediğine dair bir uyarı aldım ve başvurum sisteme işlenmedi. Yani hem SMS sorunum çözülmüyor hem de resmi şikayetimi iletemiyorum.

Sürekli tekrar eden bu SMS sorununun düzeltilmesini, hattıma bu şekilde ardışık ve gereksiz mesajlar gönderilmesinin durdurulmasını ve sistemlerindeki kayıtların kontrol edilerek bu problemin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.