PTT Kargo Otomatı Teslim Edilemedi, Yanıltıcı İhbarlar Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

PTT Kargo ile 2709053187970 takip numaralı gönderimin teslimatında sorun yaşıyorum. Gönderimin kargo otomatına teslim edilmesini özellikle seçmeme rağmen, kargo firması “otomat bulunamadı” ve ardından “adreste bulunamadı” şeklinde ihbar düşmüş.

Kargom yaklaşık 3 gündür dağıtımda görünüyor, ancak ne otomata bırakılıyor ne de bana teslim ediliyor. Teslimattan sorumlu birim Ankara Merkez Dağıtım Merkezi olarak görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aramama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi.

Kargomun ya ilk başta seçtiğim şekilde kargo otomatına bırakılamıyorsa doğrudan bana teslim edilmesini ya da hiç olmazsa göndericiye iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.