PTT Kargo Kolilerimin Kaybolması Ve Tazminat Talebi

3 Temmuz tarihinde İstanbul’dan Şanlıurfa’ya PTT Kargo ile içinde tamamı marka ürünlerimin bulunduğu iki adet koli gönderdim. Takip numaralarım kp06485927481 ve kp06485936087’dir. Sistemde gönderiler “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen alıcıya hiçbir teslimat yapılmadı, teslim edildiğine dair herhangi bir SMS veya bildirim gelmedi ve kargolarım kayboldu.

Kayıp kolilerimin içinde Guess marka yaklaşık 13.000 TL değerinde çantamın yanı sıra çok sayıda marka bluz, gömlek ve ayakkabı bulunuyordu. Toplamda yaklaşık 60–70 bin tl civarında maddi kaybım oluştu. Bu durum hem manevi olarak beni yıprattı hem de ciddi bir maddi mağduriyet oluşturdu.

Kayıp kargolarla ilgili olarak PTT’ye iki kez şikayet kaydı açtırdım ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim bulunuyor ne de zararımı karşılamaya yönelik bir çözüm sunuluyor, ayrıca kimse sorumluluk da almıyor.

Gönderilerimin akıbetinin acilen araştırılmasını, kaybolan ürünlerimin bulunmasını, bulunamıyorsa da yaklaşık 60–70 bin tl tutarındaki zararımın tarafıma eksiksiz şekilde tazmin edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.