Kayıp Kargo Hakkında Tutarsız Bilgi Ve Açıklama Eksikliği

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen ve içinde kıyafet ile hediyelik eşyaların bulunduğu, yaklaşık 2.000 TL değerindeki, benim için manevi açıdan da çok önemli olan kargom 18 Mayıs’tan bu yana kayıp durumda. Elimde kp06387671581 takip numarası bulunuyor ve 18 Mayıs’ta gelen SMS dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte iki kez çağrı merkeziyle, bir kez de teslim alan şube ile görüştüm. İlk görüştüğüm çağrı merkezi, detay veremeyip şubeyi aramamı söyledi. Şube ise gönderinin Sakarya’ya gelip oradan Diyarbakır’a gittiğini iletti. Bunun üzerine Sakarya şubesini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. İkinci kez çağrı merkezini aradığımda bu kez kargonun Karabük’ten çıktığını ama şu an nerede olduğunun bilinmediğini, Diyarbakır’a da hiç uğramadığını söylediler. Her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler verilmesine rağmen kargomun gerçek durumu hâlâ netleştirilemedi.

18 Mayıs’tan bu yana kargomun nerede olduğu konusunda bana açık, tutarlı ve yazılı bir bilgi verilmesini, gönderimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda hem maddi hem de manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.