PTT Kargo Kargonun Bir Hafta Bekletilmesi Ve Yanlış Adreste Yok Bildirimi

Gaziantep Şahinbey PTT Kargo şubesi üzerinden tarafıma gönderilen kp06458214655 takip numaralı kargom 1 haftayı aşkın bir süre boyunca şubede bekletildi ve dağıtıma çıkarılmadı. 25 Haziran 2026 tarihinde nihayet dağıtıma çıktığını gördüm ancak o gün kesinlikle eve gelinmediği halde bana SMS ile “haber kağıdı bırakıldı, adreste yok” şeklinde bir bildirim gönderildi.

Bunun üzerine şubeyi aradığımda araç arızalanmış olabileceği, ertesi gün kargonun adresime teslim edileceği söylendi. Ertesi gün ise bu kez kargonun yeniden şubeye bırakıldığına dair mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu süreçte ne adrese gelinmeden “adreste yok” bilgisi girilmesini ne de verilen sözlerin tutulmamasını kabul ediyorum. Kargoyu artık iade edeceğim ancak yaşadığım aksaklık ve yanlış bilgilendirme ile ilgili PTT Kargo’dan resmi bir geri dönüş yapılmasını, sürecin nasıl bu noktaya geldiğinin açıklanmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.