to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Eşyalarım Arnavutköy Posta İşlem Merkezinde Beklemede Ve PTT Yanıtsız
Çin’den Türkiye’ye taşınmam nedeniyle yanımda getiremediğim şahsi eşyalarımı, Hindistan’daki bir arkadaşım aracılığıyla ER027746516IN takip numaralı kargo ile Gaziantep’teki adresime gönderdim. Gönderi, 09.10.2026 tarihinden bu yana İstanbul (avr) Arnavutköy Uluslararası Posta İşleme Merkezi’nde “Mevkuf/Elde Kalmış” statüsünde bekletilmektedir. Kargonun içeriği tamamen kullanılmış kişisel eşyalarımdan oluşmakta olup ticari bir niteliği bulunmamaktadır ve beyan değeri yalnızca 100 USD’dir.
Kargo durumunu gördükten sonra konuyu anlamak ve çözebilmek için Arnavutköy Uluslararası Posta İşleme Merkezi’ni 0212 465 55 19 ve 0212 567 65 65 numaralı telefonlardan defalarca aradım, ancak telefonlar ya sürekli meşgul çaldı ya da hiç açılmadı. Telefonla ulaştığım tek yetkili ise Hindistan’da bulunmadığım için gönderideki eşyaların şahsi eşya sayılamayacağını ifade etti. Oysa söz konusu eşyalar benim kişisel kullanımım için olup, Çin’den Türkiye’ye taşınma sürecimin bir parçası olarak gönderilmiştir.
Gümrük müşavirleriyle yaptığım görüşmelerde, bu kargonun gümrükten çekilebilmesi için talep edilen müşavirlik ücreti, vergi ve sağlık sertifikası gibi masrafların, eşyanın beyan değerinin kat kat üzerinde olacağı, bu nedenle iadenin daha mantıklı olduğu ifade edildi. Ancak bu eşyaların ticari bir değeri olmamasına rağmen bu şekilde bekletilmesi ve ileride iade edilmesi halinde de ek masraflar doğacak olması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
ER027746516IN takip numaralı yurt dışı gönderimin, kişisel eşya niteliği dikkate alınarak ek ve orantısız bir işlem veya maliyet çıkarılmadan, mümkün olan en kısa sürede Gaziantep’teki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca PTT’nin telefonlara cevap vermemesi, sağlıklı bilgilendirme yapmaması ve çelişkili açıklamalar sebebiyle yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, sürecin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.
Bu durum kesinlikle kabul edilemez! PTT’nin bu olaydaki tutumu; şeffaflık, hesap verebilirlik ve vatandaşlara yönelik yaklaşımı konusunda ciddi soru işaretleri doğuruyor. Değeri yalnızca 100 dolar olan şahsi eşyaların bulunduğu bir kargonun belirsizlik içinde bekletilmesi, üstelik eşya değerinin kat kat üzerinde masraflar çıkarılma ihtimali ve doğru düzgün bilgi verilmemesi son derece düşündürücüdür. Kamu kurumları vatandaşlara hizmet etmek için vardır; insanları bürokratik belirsizlik içinde çaresiz bırakmak için değil! PTT, bu duruma ilişkin açık bir açıklama yapmalı ve sorunu daha fazla gecikmeden çözmelidir.