PTT Kargo Kargom Hakkında Bilgi Alamıyorum

İtalya’dan gönderilen ve e467***6653IT takip numaralı kargomun durumu hakkında bilgi almak için İstanbul Uluslararası Posta Kargo Dağıtım İşletim Merkezi’ni iki farklı numara üzerinden toplam 38 dakika boyunca aradım. Aramalarım sırasında telefon başta açılıyor fakat kimse konuşmuyor. Defalarca aradım, her seferinde 13. Sırada olduğum söyleniyor. Sıra bana geldiğinde ise ya kimse cevap vermiyor ya da hattan atılıyorum. Hattan atıldıktan sonra tekrar aradığımda yine 13. Sırada olduğum belirtiliyor, bu durum sürekli tekrar ediyor. Yani birkaç kez telefonum açıldı ama hiçbir şekilde muhatap bulamadım, sıra bana geldiğinde ise görüşme sağlanmadan hatta atıldım.

Kargomun yurt dışından geldiği ve 30 euroyu aştığı için müşavirlik firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak müşavirlik ofisi, adımda fatura olması gerektiğini belirtti. Ben alışveriş yapmadım, gönderici zaten özel olarak bana kargo göndermiş. PTT’yi aradığımda ise kargomun Başakşehir PTT yerleşkesinde olduğu bilgisini aldım. Son olarak İstanbul Uluslararası Posta Kargo Dağıtım İşletim Merkezi’ne ulaşmaya çalıştığımda ise yukarıda belirttiğim gibi hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadım.

Kargomun teslim edilmesini ya da en azından tarafıma net ve açık bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde vatandaşları bu kadar bekletip, sonunda cevap vermemek yerine işini hakkıyla yapan personellerin görevlendirilmesini talep ediyorum.