PTT Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Şubeye Ulaşılamıyor

06.08.2025 tarihinde PTT Kartal Şubesi üzerinden gönderilen KP0573*****13 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarılmış olarak görünüyor, fakat adresime hiçbir şekilde gelen olmadı. Kargo teslim edilmeden ve bana ulaşılmadan, sisteme “kabul edilmedi, iade” şeklinde kayıt girilmiş. 07.08.2025 tarihinde kargomun geleceğini düşünerek bekledim, fakat yine teslimat yapılmadı. Akşam saat 20:00’de müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoyu benim kabul etmediğim ve iade edildiği söylendi. Oysa ne kapıma gelen bir görevli oldu, ne de kargoyu reddettim.

08.08.2025 sabahından itibaren PTT Kartal Şubesi’ni defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Kargom şu anda geri gönderiliyor ve kapıda ödemeli olarak 275 TL tutarında. Adres bilgilerimi müşteri hizmetleriyle tekrar kontrol ettim ve doğru olduğunu teyit ettim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun adresime getirilmesini ve bu süreçle ilgili telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca, şubelerle telefonla iletişim kuramamak da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.