PTT Kargo Hepsiburada Siparişinde Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Güven Sorunu

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4157007155 numaralı siparişimde yer alan temizlik malzemesi için teslimat notu kısmına “evde kimse yoksa kapıya bırak” talimatını yazdım. Kargo firması PTT olarak görünüyordu. 24.09.2026 tarihinde saat 17:38’de PTT görevlisi tarafından arandım, kendisine eşimin evde olduğunu söyledim, tam o sırada telefon aniden kapandı.

Hemen eşimi arayıp kargoyu teslim almasını istedim ancak kimse kapıya gelmedi. Bunun üzerine apartman güvenliğini aradım, bana o saatlerde kesinlikle PTT kargonun gelmediğini söylediler. Buna rağmen saat 17:41’de PTT’den gönderimin teslim edildiğine dair SMS aldım, 17:46’da da Hepsiburada’dan siparişimin teslim edildiğine ilişkin e-posta geldi. Oysa ne eşime ne de apartmana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Paketimin acilen bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, paket bulunamıyorsa da aynı ürünlerin tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle bundan sonra kargo firması PTT olan hiçbir satıcıdan alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.