PTT Kargo Kapı Teslimatı Yapmadı Şubeye Gitmemi İstedi

23 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden bir alışveriş yaptım. Aynı gün aldığım ürünlerden biri Hepsijet ile ertesi gün sorunsuz şekilde adresime teslim edildi. Ancak diğer ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ve hiçbir şekilde kapıma getirilmedi.

Bugün PTT’den gelen mesajda, 2755411962345 barkod numaralı gönderimin KÖPRÜBAŞI-ESK PTT Müdürlüğü’ne ulaştığı, 3 iş günü içinde benim bizzat şubeye gidip almam gerektiği yazıyor. Ben bu süreçte evdeydim, başka kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yapabiliyorken PTT Kargo’nun neden adresimi bulamadığını, neden kapıma gelmediğini ve neden beni aramadığını merak ediyorum.

Ürünün ücretini Hepsiburada üzerinden ödedim, ekstra bir yol ya da hizmet bedeli de ödemedim. Buna rağmen, adresime getirilmesi gereken bir kargo için benim şubeye gitmeye zorlanmamı kabul etmiyorum. Adresime teslimat yapılmasını, bu tür durumlarda en azından alıcıyla telefonla iletişime geçilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.