PTT Kargo Gümrükte Takılan Kargo Teslim Edilmiyor Ve Gereksiz Evrak Talep Ediyor

Ablam tarafından İsviçre’den adım adına gönderilen, takip numarası CF129001022CH olan kargom için PTT Kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15 Aralık gönderim tarihli kargom İstanbul’da gümrükten geçti, 27 Euro üzeri olduğu söylenmesine rağmen İzmir’deki adresime teslim edilmedi. Takip kodu ile sorguladığımda kargomun 26 Aralık itibarıyla İzmir’de kargoda göründüğünü de özellikle belirtmek isterim.

Kargomu teslim almak için kendim gittiğimde, bu kez bana kargonun burada 20 gün bekleyeceği ve sonra tekrar yurt dışına iade edileceği söylendi. Üstelik ev hanımı ve çalışmayan bir kişi olmama rağmen benden ticari evrak talep edildi. Kargo için karşı taraftan zaten 95 CHF ödeme yapılmış olmasına rağmen, hiçbir şekilde SMS ya da yazılı bir bilgilendirme almadım; süreci tamamen kendi çabamla takip etmek zorunda kaldım.

PTT şikayet hattını aradığımda ise sadece kargonun adresime geleceği, yılbaşı yoğunluğu sebebiyle gecikme olabileceği söylendi; ancak buna rağmen kargom hâlen teslim edilmedi ve ticari evrak baskısı devam ediyor. Benim tek beklentim, ablamın gönderdiği bu kişisel kargonun, hiçbir ek ticari evrak ve gereksiz prosedür talep edilmeden, İzmir’deki adresime sorunsuz bir şekilde teslim edilmesidir.

Kargomun iade edilmeden tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.