PTT Kargo Gönderiminin Şubede Günlerce Takılı Kalmış Olması Ve Cevapsız Destek

İstanbul Arnavutköy çıkışlı PTT Kargo gönderim 10’unda sisteme girilmesine rağmen günlerdir hâlâ hareket etmiyor ve “il içi aktarmada / kabul edildi” durumunda takılı kalmış görünüyor. Bu kadar uzun süre şubede bekletilmesini ve hiçbir ilerleme olmamasını kabul etmiyorum.

Gönderinin içinde isterse sadece bir sakız olsun, bu kadar bekletilmemem gerektiğini düşünüyorum. Ne şubeden ne de PTT tarafından muhatap bulamıyor, sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Müşterinin zamanını ve mağduriyetini önemsemeyen bir yaklaşım sergilendiğini görüyorum.

Canlı destek ekibine ulaştığımda ise yalnızca “transfer süreci devam ediyor” denilerek klasik şekilde geçiştiriliyorum, gönderimin neden 5 gündür hâlâ çıkış şubesinde bekletildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Sanki yurt dışından bir gönderi bekliyormuşum gibi davranılırken, şehir içi basit bir kargo bile ilerletilmiyor.

Gönderimin acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin ve ilgisizliğin resmi olarak kayda alınmasını, canlı destek dahil süreçte sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.