Karaca Banyo Aksesuar Seti Kargo Gecikmesi Ve Teslim Sorunu

Karaca’dan 6 Kasım’da banyo aksesuar seti siparişi verdim. Sipariş PTT Kargo ile gönderildi ve sistemde tahmini kargoya veriliş tarihi 10 Kasım olarak görünüyordu. 10 Kasım’dan bu yana kargo hareket ediyor gibi görünse de ürünlerim hala elime ulaşmadı. Arnavutköy’den çıkan kargo İstanbul içi olmasına rağmen Gaziosmanpaşa’daki teslimat adresine bir türlü teslim edilmiyor, transfer süreci 4 gün sürdü ve gönderim 3 gündür Sultangazi aktarma şubesinden çıkış yapmadan bekliyor.

İki gündür PTT Kargo ile sürekli iletişim halindeyim. Her seferinde “Gerekli yerlere bildirdik, teslimat şubesine vardığında teslim edilir” şeklinde aynı cevabı veriyorlar fakat gönderi hareketlerinde hiçbir değişiklik olmuyor. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve ürünlerime ulaşamıyorum. Kargo takip numaram 2755541640694’tür.

Karaca’nın bu kargo sorununa acilen müdahale ederek ürünlerimin bir an önce bana teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Müşteri memnuniyetini önemseyen, süreci takip eden ve mağduriyetimi giderecek bir yaklaşım bekliyorum.