PTT Kargo'da Takip Güncellenmemesi Ve Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi

11 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım ve satıcı ürünü PTT Kargo ile göndermiş. Gönderimden bu yana günler geçmesine rağmen kargom hâlâ Arnavutköy dağıtım merkezinde görünüyor, Kocaeli’ye bile ulaşmadı. PTT Kargo takip ekranında gönderi hareketleri uzun süredir güncellenmiyor.

Bu süreçte PTT’ye kayıt açtırdım, ayrıca müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat ulaşamadım. Kayıt açılmasının ardından “araştırma başlatıldı” bilgisi verildi ancak somut hiçbir ilerleme olmadığı için bunun sadece oyalama olduğunu düşünüyorum. Gönderi takip numaram 2783936122395’tir.

Satıcıyla ilgili bir problemim yok, ürünümü zamanında teslim etmek için üzerine düşeni yaptığını düşünüyorum. Asıl şikayetim PTT Kargo’nun bu süreci ciddiyetsiz ve ilgisiz şekilde yönetmesiyle ilgilidir. Ürünümün bir an önce Kocaeli’ye sevk edilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda sürecin hızlandırılarak gönderinin iadesi sonrası ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.