PTT Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Çağrı Şikayeti

PTT Kargo Esenyurt PTT Dağıtım Merkezinde bulunan kp06576190855 takip numaralı kargom, 13 Ağustos’ta dağıtım merkezine ulaşmasına rağmen 15 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve dağıtımda herhangi bir hareket görünmüyor. İçinde Trendyol üzerinden sipariş etmiş olduğum tişörtler bulunuyor.

Dağıtım merkezini defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bakmıyorlar, sürekli meşgule atılıyor ve sağlıklı bilgi alamıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaştım, yarın yurt dışına çıkacağımı ve yaklaşık 1 ay boyunca Türkiye’de olmayacağımı, bu nedenle kargo gelse bile teslim alamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen kargonun PTT’de olduğunu, bu yüzden süreci takip edemediklerini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Hem PTT Kargo Esenyurt PTT Dağıtım Merkezinin kargomu bir an önce adresime teslim etmesini veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını hem de yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikme konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.