PTT Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Acil Teslimat Talebi

PTT Kargo ile yaşadığım gecikmeyi ve iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. 31.07.2028 tarihinden beri bir kargomu, 08.08.2026 tarihinden beri de diğer kargomu bekliyorum. İki gönderim de Kırklareli merkezde oturmama rağmen Lüleburgaz’dan bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. Takip numaralarım 6400521896610 ve KP06567768520’dir. Adresim aynı olmasına rağmen ilk kargomda adres eksik denilerek ürün farklı ile gönderilmiş, ardından yeniden gönderim başlatılmasına rağmen bu kez de günlerdir kargoda hiçbir hareket görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda “yakında dağıtıma çıkar” deniyor ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkmıyor. Şubeyi aradığımda ise telefon ya meşgule düşüyor ya da hiç açılmıyor. Sağlık ve kişisel sebeplerim nedeniyle postaneye gitme imkanım da olmadığı için tamamen PTT’nin teslimat yapmasına bağlıyım ve bu durum beni daha da fazla mağdur ediyor. Özellikle yarına kadar bu ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen kargolarım hâlâ teslim edilmedi.

Gerekli incelemenin yapılarak her iki kargomun da en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan adres ve dağıtım süreci hatasının açıklanmasını ve bundan sonraki gönderilerde benzer bir sorun yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.