to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Eksik Adres Bahane İle Bilgilendirme Yapmadan Kargoyu Şubeye İade Etmesi
27.02.2026 tarihinde PTT Esenyurt PTT Kargo Şubesi üzerinden dağıtıma çıkan kp06196264097 takip numaralı kargom için “eksik adres” bahanesiyle hiçbir şekilde bana ulaşılmadan, telefon edilmeden ve bilgi verilmeden gönderinin şubeye iade edildiğini öğrendim. Adres bilgilerim eksik olsaydı dahi, basit bir telefon aramasıyla ya da mesajla benden teyit alınabilirdi.
Kurye adrese gelmeden ve benimle hiçbir diyalog kurmadan kargoyu geri şubeye bırakıyor, daha sonra da almam için şubeye gitmem bekleniyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Müşteriyi aramadan, bilgilendirmeden “eksik adres” denilerek sorumluluğun bu şekilde kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.
PTT Kargo personelinin işini daha özenli yapmasını, dağıtıma çıkılan adreslerde müşterilerle mutlaka telefonla iletişim kurulmasını ve bu şekilde mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum. Ben müşterinin şubeye gitmek zorunda bırakılmadığı, kargonun düzgün şekilde adrese getirildiği bir çözüm bekliyorum.
