PTT Kargo Beykoz Sürekli Kargo Gecikmesi Ve Telefon Yanıtı Yokluğu

PTT’ye ait kargolarımda uzun süredir İstanbul Beykoz posta dağıtım merkezinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Farklı illerden gelen kargolarım Beykoz posta dağıtım merkezine geliyor, ardından Kavacık’a yönlendiriliyor ve her seferinde şubeye giriş yaptıktan sonra en az 2–3 gün şubede bekletiliyor. Son olarak internet alışverişiyle aldığım ve kp06***3991 takip numaralı gönderim 14 Mayıs 2026 sabahı saat 09.20 civarında şubeye girmiş olmasına rağmen aynı gün dağıtıma çıkarılmadı ve teslimat için 18 Mayıs tarihi verildi.

Bu durum ilk kez yaşadığım bir durum değil, yıllardır Beykoz posta dağıtım merkezine giren neredeyse her kargomda aynı gecikme tekrarlanıyor. Ürünler şubeye makul bir saatte ulaşmasına rağmen dağıtıma çıkarılmıyor, günlerce bekliyor ve zaman zaman mecbur kalıp şubeye gidip kargomu kendim almak zorunda kalıyorum. Diğer kargo firmalarında aynı gün içinde dağıtıma çıkan ürünler, Beykoz posta dağıtım merkezine geldiğinde gereksiz yere bekletiliyor.

Yaşadığım bir diğer sıkıntı ise iletişim konusunda. Şubeye telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, telefonlara bakılmıyor. Müşteri temsilcilerini aradığımda ise “gecikme görünmüyor, biz buradan şikayet kaydı oluşturamıyoruz, gidip PTT şubesinden dilekçe verin” denilerek sorumluluk tamamen müşteriye bırakılıyor. Yıllardır aynı sorun yaşanmasına rağmen bu şekilde konuşulması ve hiçbir çözüm üretilmemesi beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor ve yoruyor.

Beykoz posta dağıtım merkezindeki işleyişin, personel davranışlarının ve kargo dağıtım süreçlerinin baştan sona incelenmesini ve düzeltilmesini, şubeye makul saatlerde giren gönderilerin aynı gün içinde dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca şubenin telefonlara cevap vermesi ve müşteri hizmetlerinin bu şubeyle ilgili şikayetleri gerçekten kayıt altına alıp takip etmesini istiyorum.