PTT Kargo Adresime Halen Teslim Edilmemiştir

16 Ocak 2026 tarihinde PTT aracılığıyla gönderimi yapılan, kp06***54134 takip numaralı kişisel kargom, aradan geçen 7 günü aşkın süreye rağmen İstanbul ili Beykoz ilçesindeki adresime halen teslim edilmemiştir. Kargo hareketleri incelendiğinde, gönderinin 20 Ocak 2026 tarihinden bu yana “il içi aktarma” aşamasında takılı kaldığı ve bu tarihten itibaren hiçbir şekilde güncellenmediği görülmektedir. Aynı il içerisinde gerçekleşmesi gereken bir dağıtım sürecinin bu kadar uzun süre tamamlanamaması kabul edilemez bir durumdur.

Gönderi, Altıeylül şubesinden yola çıkmasına rağmen PTT gibi kamu hizmeti sunan bir kurumun gönderi sürecinde bu denli ciddi bir gecikme yaşatması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması açık bir hizmet kusurudur. Gönderimin mevcut durumu hakkında net ve somut bir açıklama yapılmaması, kargonun kaybolduğu ya da ihmal edildiği yönünde ciddi bir şüphe doğurmaktadır.

Bu süreçte PTT müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmamış, adeta baştan savılan bir tavırla karşılaşmış bulunmaktayım. Kurumsal bir yapıdan beklenen şeffaf bilgilendirme ve çözüm odaklı yaklaşımın gösterilmemesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.

Bu kapsamda kp061**34 numaralı gönderimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konu hakkında CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili tüm yasal başvuru yollarına başvuracağımı bilgilerinize sunarım.